Seguro que ya te has preguntado:
¿Como vender más por WhatsApp?
¿Cómo puedo vender más por WhatsApp en 2023?
¿Cómo puedo vender más por WhatsApp en 2024?
¿Cómo puedo vender más por WhatsApp en mi empresa?
WhatsApp es una de las aplicaciones de mensajería más populares y utilizadas en el mundo, con más de 2.000 millones de usuarios activos al mes. Esta plataforma no solo sirve para comunicarse con familiares y amigos, sino también para hacer negocios. De hecho, según un estudio de Facebook, el 76% de los consumidores en España usa WhatsApp para contactar con las empresas.
Por eso, si quieres mejorar la atención al cliente, aumentar las ventas y fidelizar a tu público, debes digitalizar a tu equipo para dar atención y vender por WhatsApp. En este artículo, te explicamos cómo hacerlo de forma efectiva y sencilla.
¿Qué es WhatsApp Business y cómo funciona?
WhatsApp Business es una versión de WhatsApp diseñada especialmente para las empresas y los negocios. Con esta aplicación, puedes crear un perfil profesional con la información de tu empresa, enviar mensajes automáticos, etiquetar tus conversaciones, acceder a estadísticas y mucho más.
WhatsApp Business te permite comunicarte con tus clientes de forma directa, personalizada y rápida, lo que mejora la satisfacción y la confianza. Además, puedes aprovechar las ventajas del chat para ofrecer tus productos o servicios, resolver dudas, enviar ofertas, solicitar opiniones y generar ventas.
Para usar WhatsApp Business, solo necesitas descargar la aplicación desde la tienda de aplicaciones de tu dispositivo móvil y crear una cuenta con el número de teléfono de tu empresa. También puedes migrar tu cuenta de WhatsApp normal a WhatsApp Business si quieres conservar tus contactos y conversaciones.
¿Cómo digitalizar a tu equipo para dar atención y vender por WhatsApp?
Con SalesBot, un bot a dar atención a tus clientes 24/7 si estáis conectados o no.
Para digitalizar a tu equipo para dar atención y vender por WhatsApp, debes seguir estos pasos:
• Define los objetivos y las estrategias que quieres lograr con WhatsApp Business. Por ejemplo, aumentar el tráfico a tu web, generar leads, cerrar ventas, etc.
• Asigna roles y responsabilidades a los miembros de tu equipo que se encargarán de gestionar el canal de WhatsApp. Por ejemplo, quién se ocupará de responder los mensajes, quién se encargará de enviar las ofertas, quién hará el seguimiento de las ventas, etc.
Con SalesBot la asignación a un asesor se hace de forma automática y por departamentos: Ventas, atención al cliente u otros.
• Establece un horario y una frecuencia de atención al cliente por WhatsApp. Por ejemplo, de lunes a viernes de 9 a 18 horas, o cada 15 minutos. También puedes programar mensajes automáticos para informar a tus clientes sobre tu disponibilidad o para enviar respuestas rápidas a las preguntas más frecuentes.
• Crea un catálogo de productos o servicios en WhatsApp Business. Esta función te permite mostrar tus ofertas con imágenes, descripciones y precios. Así podrás facilitar la decisión de compra de tus clientes y aumentar las conversiones.
• Integra WhatsApp Business con otras herramientas digitales que uses en tu negocio. Por ejemplo, puedes vincular tu cuenta de WhatsApp con los perfiles de Facebook e Instagram de tu empresa, para que tus seguidores puedan contactarte fácilmente.
También puedes integrar WhatsApp con tu sitio web o tu tienda online, para que tus visitantes puedan iniciar una conversación contigo desde cualquier dispositivo con el Widget de WhatsApp de SalesBot.
• Mide y analiza los resultados de tu estrategia de atención y venta por WhatsApp. SalesBot con WhatsApp Business te ofrece estadísticas sobre el rendimiento y la atención personalizada. Estos datos te pueden servir para evaluar el impacto de tus acciones y mejorar tu planificación.
Con estos pasos podrás digitalizar a tu equipo para dar atención y vender por WhatsApp de forma eficiente y rentable. Recuerda que esta aplicación es una oportunidad única para conectar con tus clientes y ofrecerles una experiencia diferencial usando SalesBot.